電梯保養(yǎng)與維修。所有住宅電梯必須保證性能良好，一旦電梯發(fā)生故障，5分鐘內電梯維修工必須到場維修。

　　①新加坡物業(yè)管理統(tǒng)一歸新加坡建屋發(fā)展局負責。該局下設36個區(qū)辦事處，每個區(qū)辦事處一般管理2至3個小區(qū)，每個小區(qū)擁有4000～6000個住戶，區(qū)辦事處管理住宅一般為10000～15000套(戶)。

　　②戶內水電衛(wèi)生設備的保養(yǎng)。國家建設發(fā)展局設有"熱線"電話，與各區(qū)辦事處的保養(yǎng)組保持聯(lián)系，為居民提供24小時服務。各區(qū)辦事處都有維修車，車內設有無線電話，以提供工作便利。

　?、凼覂裙芫€、電源開關不準改變;

　　2、強化法治管理。

　　新加坡政府強調對居住小區(qū)進行法治化管理，對室內家庭環(huán)境有很大改變，從地毯的清潔方面就可以看出較大室內空間環(huán)境差異程度。物業(yè)管理部門編寫了《住戶手冊》、《住戶公約》、《防火須知》等規(guī)章，同時制定了公共住宅室內外裝修、室外公共設施保養(yǎng)等規(guī)定，為物業(yè)管理法治化奠定了基礎。例如對室內裝修有非常嚴格的規(guī)定：政府出售的公共住宅，室內裝修規(guī)定在領到鑰匙之日起3個月內完成，此后3年內不準再進行第二次裝修。同時規(guī)定住戶裝修須向建屋發(fā)展局申請裝修許可證，由領有建屋發(fā)展局施工執(zhí)照的承包商承包。裝修戶與承包商一起前往物業(yè)管理單位辦理裝修手續(xù)，并且繳納一筆建筑材料搬運費和廢物清理費。工程裝修完畢，由住宅稽查員根據申請裝修內容進行工程檢查驗證。為了保持建筑物的結構完整性和外觀統(tǒng)一性并保證安全，對室內裝修項目有嚴格規(guī)定：

　?、俨粶矢淖冏≌黧w結構(墻體、柱子、梁);

　　②樓房外觀不準改變。

　　3、提供優(yōu)質的保養(yǎng)與服務。

　　新加坡政府對住宅小區(qū)公共設施(設備)保養(yǎng)維修十分重視，要求物業(yè)管理企業(yè)提供最優(yōu)質服務：

　?、僮≌瑯堑木S修。政府規(guī)定每5年對整幢樓房外墻、公共走廊、樓梯、屋頂及其他公共場所進行一次維修。

　?、趶N房、衛(wèi)生間的磨石地板和墻壁瓷磚3年不準更換;

　　通過以上幾個方面，我們了解新加坡對小區(qū)管理的嚴格，對房屋外觀、內置結構的強制管理，給我們很大的啟發(fā)。同樣對我們上海保潔公司來說，也是個啟發(fā)，今后我們國家小區(qū)制度管理的發(fā)展趨勢，也起到了向導作用。

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